ClickHost.RU называют клиентов: быдлом

далеко не первый случай.

Про отказ в обслуживании - не знаю.

Но я лично много раз отказывал в общении с тех. поддержкой клиенту, который употреблял маты, когда я работал в тех. поддержке. (там хостеры и из ТОП-10 были).

ТСу. Если вы не знали по рэйду, нужно было попросить сделать как для основной массы юзеров. Переходить на мат - сильный перебор.

Хостеру. Оскорбление человека - вещь не подобающая благородным донам. Если клиент не нравиться - манибек и бай-бай.

Как то так.

Вообще-то хостинг-компания в данном случае не права.

1. Отношения Клиент - Провайдер регламентирует оферта или же правила предоставления услуг.

2. Раз в оферте нет пункта про нецензурщину ( вроде не нашел тут ничего про это http://clickhost.ru/docs.html ), соответственно клиент может выражаться как хочет.

3. В данном случае Клиент согласно Правилам предосталения услуг хостинг-компании ничего выходящего за рамки правил не сделал.

В бизнесе не имеет место здравый смысл и логика. Есть регламент и правила и их стоит соблюдать. Услышать мат из поддержки наверное можно только у хостинг-компаний из Восточной европы.

А вы думали о людях, когда матом крыли в тех. поддержке? А они тоже ходят на работу, работают там фиг знает по скольку часов. Они в чём перед вами виноваты?

Тут соглашусь. Но отвечать на вопрос "Какого **** вы меня ****?" тех. поддержка не может. Это не входит в её обязанности =)

если клиент грубит или оскорбляет, для нас это сигнал, обратить повышенное внимание на его проблемы, но спорить, грубить и обзывать, нет, это не наш стиль, сначала интересы клиента.

А этот ваш текст - сигнал для клиента, что если написать больше матов, то решится вопрос быстрее :)

мне очень жаль, что Вы не внимательно читаете мои посты.

Эти люди при устройстве на работу знают, что будут на линии огня разгребать все какашки, возникающие в процессе жизнедеятельности компании. Они получают за эту грязную работу соответствующую денежную компенсацию и соц. пакет от своего работодателя. В чем трудности этих людей при таком раскладе? В худшем положении находится клиент, у которого за его же деньги что-то где-то как-то не работает. Если саппортер быстро не может решить проблему или сгладить напряженность, то матерные словечки со стороны клиента - это даже не оскорбление, это аналог того, что клиент попав молотком по пальцу выражается в воздух. Тут надо не извращаться с отказом в поддержке, а улучшать работу саппорта. Интересно было бы посмотреть, как хостеры, приходя из магазина домой обнаружили бы в упаковках производителя с нормальным сроком годности тухлые продукты, а при попытке возврата их продавцу, у них бы полчаса выясняли "а что Вы хотите, а что тут не так, отличный же продукт".

да успокойтесь вы, всем на вас пополам 🚬