Подскажите пожалуйста, имеется ли готовое решение под задачу мониторинга звонков

MS
На сайте с 08.02.2009
Offline
89
2381

Имеем: 5 виртуальных номеров, на zadarma. У Задарма есть вроде все нужные функции API.

С виртуальных номеров идёт переадресация на 3 разных мобильных телефона (разные менеджеры).

Задача:

Иметь программу на компе, которая сможет выполнять следующие функции:

1. Сразу после успешного разговора отображать в программе время, длительность, номер звонящего, на какой номер была переадресация сделана

2. Прикреплена запись данного разговора

3. В идеале если будет возможность в программе оставить заметку по звонку

4. Нужна возможность отображения пропущенных звонков – естественно оперативно сразу чтобы было видно пропущенный. Если будет возможность смс уведомления на нужный мобильный номер, в смс чтобы был указан номер звонящего (кого пропустили, и на какой виртуальный номер пропустили).

5. Статистика за выбранный произвольно период по фильтрам виртуальных номеров.

Никаких звонков из программы совершать не планируется, суфлирование тоже не нужно.

В общем нужен монитор состояние звонков который будет у меня под рукой, и не будет необходимости бежать в админку zadarma искать статистику, или лезть в почту для прослушивания записи.

RD
На сайте с 12.04.2010
Offline
53
#1

Посмотрите МегаФон. У них статистика обновляется в реально времени и всё видите сразу в интерфейсе (какая разница, приложение или интерфейс?).

1,2 сразу отображаются - смотрите вложенный скриншот.

3. Заметок к звонку пока оставлять нельзя. Но если интегрируйте с CRM (с Битриксом, например), то можно будет в самой CRM. Данные из 1,2 там тоже будут отображены.

4. Да, там есть сортировка пропущенных. Есть моментальные уведомления о пропущенных, отправляют по SMS, e-mail и даже в Telegram. В уведомлении пишут номер звонящего, куда звонил и во сколько.

5. Да, есть в этом же отчете.

В общем, всё там можете сделать. Еще если у вас SIM-карты Мегафона, то переадресация на них будет бесплатной. И REST API есть.

png mega.png
MD
На сайте с 11.10.2008
Offline
106
#2

ТС, там же у них свой относительно живой форум с оф. саппортом и целым отдельным разделом по API! Полагаю, что там на ваши вопросы ответят и быстрее, и компетентнее.

|| Наполнение форумов и статьи заказываю здесь (https://goo.gl/6mah0A) || Бесплатный Московский телефонный номер - здесь (https://goo.gl/3dO9Rp) || Телефон на 4 сим-карты за 20$ (https://goo.gl/75uvp1)
M
На сайте с 19.02.2016
Offline
22
#3

В комеджике все это есть, и откуда и куда и сколько и кому

Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий