Приходят Липовые заказы из ФБ по рекламным кампаниям с конкретными настройками таргета

12
D
На сайте с 05.12.2012
Offline
71
3059

Добрый день.
Из фейсбука валят липовые заказы в интернет магазин.
Человек переходит из рекламной кампании на сайт, оформляет заказ (иногда пишет маты вместо имени, или еще что-то добавляет) и оставляет реальные номера телефонов людей, которые к этому заказу никакого отношения не имеют.

Что интересно, липовые заказы приходят ТОЛЬКО из товарных кампаний с настроенной целью "Продажи" (по пикселю).
Когда оставляем только кампании с целью "Трафик на сайт" - липовые заказы исчезают.

Во-первых, не до конца понятна мотивация злоумышленников: почему именно по таким кампаниям переходят и оформляют заказ?
Во-вторых, а разве можно без доступа к рекламному кабинету узнать, какая цель настроена внутри рекламной кампании?

Может ли это быть один из бывших подрядчиков, которым ранее предоставлялся доступ в кабинет и к пикселю?

Подскажите пожалуйста, если кто-то может прояснить хоть немного данную ситуацию.

MV
На сайте с 24.03.2020
Offline
10
#1
Возможно догадались по каким-то признакам, например количество показов рекламы на уникального пользователя. А мотивация такая, чтоб неправильно обучить алгоритм осуществлять цель "Продажи". Спустя сттолько времени вы все же разобрались в проблеме, или нет?
D
На сайте с 05.12.2012
Offline
71
#2
moon_voyager #:
Возможно догадались по каким-то признакам, например количество показов рекламы на уникального пользователя. А мотивация такая, чтоб неправильно обучить алгоритм осуществлять цель "Продажи". Спустя сттолько времени вы все же разобрались в проблеме, или нет?

Да, пока что единственная из мотиваций - неправильно обучить алгоритм. Только все равно не совсем понятно кому это понадобилось и для чего. Мы ни с кем не ссорились, никому не должны. Для конкурентов мы тоже пока еще пыль в глазах, если не меньше.

Сами липовые заказы за это время никуда не исчезли. Их то больше, то меньше, но присутствуют до сих пор. На какое-то время они исчезли, когда мы отключили передачу событий через пиксель. Т.е. пока обнаружили только 2 явных признака:

1. Цель РК - Продажа
2. Отработка событий пикселем.

Копаем в эту сторону, но пока не узнаем мотивацию - проблему не решить. Возможно, кто-то как-то использует наш пиксель? Т.е. делает липовые заказы не для того, чтобы нам навредить, а чтобы себе какую-то выгоду получить? Но какую именно? И каким образом?

Общались со специалистами по таргетированной рекламе. Некоторые из них подтвердили наличие подобных проблем у своих клиентов. Говорят, что началось все в апреле-мае где-то. Фейсбук в курсе этой проблемы, но пока не знает что с ней можно сделать.

L
На сайте с 31.10.2021
Offline
0
#3
Dales :

Добрый день.
Из фейсбука валят липовые заказы в интернет магазин.
Человек переходит из рекламной кампании на сайт, оформляет заказ (иногда пишет маты вместо имени, или еще что-то добавляет) и оставляет реальные номера телефонов людей, которые к этому заказу никакого отношения не имеют.

Что интересно, липовые заказы приходят ТОЛЬКО из товарных кампаний с настроенной целью "Продажи" (по пикселю).
Когда оставляем только кампании с целью "Трафик на сайт" - липовые заказы исчезают.

Во-первых, не до конца понятна мотивация злоумышленников: почему именно по таким кампаниям переходят и оформляют заказ?
Во-вторых, а разве можно без доступа к рекламному кабинету узнать, какая цель настроена внутри рекламной кампании?

Может ли это быть один из бывших подрядчиков, которым ранее предоставлялся доступ в кабинет и к пикселю?

Подскажите пожалуйста, если кто-то может прояснить хоть немного данную ситуацию.

Здравствуйте! Скажите, а Вы сами настраиваете РК или работаете с агентством? У нас такая же ситуация - начались фантомные липовые заказы с телефонами людей, которые ни сном, ни духом про заказ... И по записям сессий на Hotjar видно, что это липа - после входа на сайт тыкается в первый попавшийся товар, размер не выбирается, а сразу в корзину и на оформление покупки. И началось это все с неделю назад, когда решили попробовать поработать с агентством. Они настроили РК в Фейсбуке с целью "Конверсия" - и с этой РК повалили липовые заказы. 

Мы пока грешили на то, что это агентство дурит и пытается таким образом показать свою эффективность (мол, заказы идут, а вы их просто не выполняете)... Звучит глупо, но более правдоподобных версий мы не придумали.

D
На сайте с 05.12.2012
Offline
71
#4
LARGOfashion #:

Здравствуйте! Скажите, а Вы сами настраиваете РК или работаете с агентством? У нас такая же ситуация - начались фантомные липовые заказы с телефонами людей, которые ни сном, ни духом про заказ... И по записям сессий на Hotjar видно, что это липа - после входа на сайт тыкается в первый попавшийся товар, размер не выбирается, а сразу в корзину и на оформление покупки. И началось это все с неделю назад, когда решили попробовать поработать с агентством. Они настроили РК в Фейсбуке с целью "Конверсия" - и с этой РК повалили липовые заказы. 

Мы пока грешили на то, что это агентство дурит и пытается таким образом показать свою эффективность (мол, заказы идут, а вы их просто не выполняете)... Звучит глупо, но более правдоподобных версий мы не придумали.

Мы работали с агентством. Заменили на другое - ситуация сильно не изменилась. Со временем фейковые заказы уменьшились. Сейчас есть, но не в такой пропорции как было раньше. Время от времени бывают всплески на несколько дней. Пока что так.

S_E_O Алексей - Строительные ссылки
На сайте с 22.07.2006
Offline
308
Dales #:

Мы работали с агентством. Заменили на другое - ситуация сильно не изменилась. Со временем фейковые заказы уменьшились. Сейчас есть, но не в такой пропорции как было раньше. Время от времени бывают всплески на несколько дней. Пока что так.

Если на сайте стоит аналитика, можно же попробовать вычислить ip вредителя. Скорее всего, один и тот же человек пакостит.

⚡ Размещение ссылок на 50 строительных сайтах без бирж: ⚡пакет №5 ( https://searchengines.guru/ru/forum/977443 )⚡пакет №1 https://searchengines.guru/ru/forum/922181 ⚡ пакет №2 ( https://searchengines.guru/ru/forum/925481 ), и ⚡пакет №3 ( https://searchengines.guru/ru/forum/938528 ) .
DU
На сайте с 11.04.2022
Offline
0
#6
Dales :

Добрый день.
Из фейсбука валят липовые заказы в интернет магазин.
Человек переходит из рекламной кампании на сайт, оформляет заказ (иногда пишет маты вместо имени, или еще что-то добавляет) и оставляет реальные номера телефонов людей, которые к этому заказу никакого отношения не имеют.

Что интересно, липовые заказы приходят ТОЛЬКО из товарных кампаний с настроенной целью "Продажи" (по пикселю).
Когда оставляем только кампании с целью "Трафик на сайт" - липовые заказы исчезают.

Во-первых, не до конца понятна мотивация злоумышленников: почему именно по таким кампаниям переходят и оформляют заказ?
Во-вторых, а разве можно без доступа к рекламному кабинету узнать, какая цель настроена внутри рекламной кампании?

Может ли это быть один из бывших подрядчиков, которым ранее предоставлялся доступ в кабинет и к пикселю?

Подскажите пожалуйста, если кто-то может прояснить хоть немного данную ситуацию.


Как с этой ситуацией ? решилось что то ? у меня та же херня......


Напишите в ЛС есть одна интересная идея ..... может как то затестим ... ....

DU
На сайте с 11.04.2022
Offline
0
#7
S_E_O Алексей - Строительные ссылки #:

Если на сайте стоит аналитика, можно же попробовать вычислить ip вредителя. Скорее всего, один и тот же человек пакостит.

Стоит анаитика, все ИП разные не в плане подсетей, а вобще разные. Разные операторы и ОС тоже разные (от винды и до разных иос и андроидов)

Mik Foxi
На сайте с 02.03.2011
Offline
1076
#8
Это модераторы фейсбука ходят ищут клоакинги.
Антибот, антиспам, веб файрвол, защита от накрутки поведенческих: https://antibot.cloud/ + партнерка, до 40$ с продажи.
DU
На сайте с 11.04.2022
Offline
0
#9
Mik Foxi #:
Это модераторы фейсбука ходят ищут клоакинги.

ЭТО  БРЕД ТЫ НАПИСАЛ.  По 30 заявок в день  с разны ИП адресов, с матами в имени или бредяитиной типа имя: ываывавыаыав  а тел: 123123123  ? И когда идут говно заказы, нормальных заказов нету.

Mik Foxi
На сайте с 02.03.2011
Offline
1076
#10
ddiimmaaUA #:

ЭТО  БРЕД ТЫ НАПИСАЛ.  По 30 заявок в день  с разны ИП адресов, с матами в имени или бредяитиной типа имя: ываывавыаыав  а тел: 123123123  ? И когда идут говно заказы, нормальных заказов нету.

не только у вас этот бред идет. и не первый год. и это явно не посторонний спам, типа нечайно хрумер или еще какая спамилка зашла и заполнила. не ну есть еще версия, что контингент в соц сетях полностью неадекватный и занимается этим от нечего делать  😀 но модеры, вручную проверяющие клоакинг выглядит реалистичнее.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий